QUY TRÌNH MUA HÀNG

Chọn sản phẩm→ Thêm vào giỏ hàng → Tiến hành thanh toán → Chọn phương thức thanh toán → Chọn phương thức nhận hàng → Xác nhận thanh toán → Hoàn tất thanh toán → Kiểm tra trạng thái đơn hàng

Sau khi hoàn tất đặt hàng, sản phẩm sẽ được xuất kho trong vòng 2-3 ngày làm việc (không tính ngày nghỉ cuối tuần và ngày lễ Quốc Gia). Dự kiến bạn sẽ nhận được hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ ngày xuất kho. (Thời gian nhận hàng thực tế sẽ có sự khác biệt tùy thuộc vào phương thức vận chuyển bạn lựa chọn và tiến độ của bên đơn vị giao hàng trung gian ).Lưu ý: Vào các dịp lễ tết hoặc chương trình khuyến mãi, đơn hàng sẽ được xử lý và xuất kho theo thứ tự đặt hàng.

Vào các đợt cao điểm vận chuyển như Tết Nguyên Đán, ngày lễ đặc biệt hoặc các kỳ nghỉ dài, chúng tôi xin phép KHÔNG NHẬN chỉ định ngày và khung giờ phát hàng, đồng thời không đảm bảo hàng sẽ đến vào ngày hôm sau. Thời gian giao hàng hoàn toàn phụ thuộc vào tình trạng vận hành thực tế của đơn vị vận chuyển, rất mong quý khách thông cảm cho sự bất tiện này.

※Vui lòng điền chính xác thông tin địa chỉ giao hàng, không điền địa chỉ Hộp thư Bưu điện ※Để bảo vệ quyền lợi của chính mình, vui lòng quay video trong suốt quá trình khui (mở) kiện hàng.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng 

Chúng tôi hỗ trợ phương thức thanh toán trả thẳng một lần qua các loại thẻ tín dụng được phát hành bởi các ngân hàng tại Đài Loan như VISA, Master Card, JCB. Toàn bộ quy trình xử lý giao dịch đều được bảo mật qua cơ chế mã hóa SSL, nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho giao dịch trực tuyến và quyền riêng tư về dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng.

Nếu quý khách lựa chọn phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng khi đặt hàng, vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân để thuận tiện cho việc đối chiếu dữ liệu với ngân hàng phát hành.

Để đảm bảo an toàn cho các giao dịch trực tuyến, quý khách đồng ý rằng công ty chúng tôi có quyền đối chiếu các thông tin nêu trên với ngân hàng phát hành và chủ thẻ để xác minh tính xác thực.

※Xin lưu ý! Bất kỳ hành vi giả mạo, sử dụng trái phép thẻ tín dụng hoặc thông tin cá nhân của người khác để tiến hành giao dịch, khi bị phát hiện chắc chắn sẽ bị chuyển giao cho cơ quan pháp luật xử lý theo quy định.

2. Chuyển khoản qua ATM / Mã số chuyển khoản chuyên biệt 

Sau khi đơn hàng được thiết lập, hệ thống sẽ cấp cho bạn một Mã số tài khoản chuyển khoản chuyên biệt riêng cho đơn hàng đó. Vui lòng sử dụng ứng dụng ngân hàng di động (Mobile Banking) hoặc Internet Banking để tiến hành chuyển khoản trực tuyến ngay lập tức. Sau khi tiền được chuyển vào tài khoản, hệ thống sẽ lập tức xử lý đơn hàng của bạn.

Khi thao tác trực tiếp tại cây ATM, vui lòng lựa chọn chức năng Nộp phí / Thanh toán hóa đơn (繳費/付款), sau đó nhập mã số tài khoản chuyển khoản đã được cung cấp. Sau khi hoàn tất giao dịch, cây ATM sẽ in biên lai và hệ thống của chúng tôi sẽ cập nhật thông tin giao hàng cho bạn.

3. Mã vạch thanh toán tại Cửa hàng tiện lợi (7-Eleven / Family Mart / Hi-Life)

Tại trang thanh toán, nếu bạn chọn phương thức “Mã vạch cửa hàng tiện lợi ” và bấm “Tiến hành thanh toán”, hệ thống sẽ hiển thị một mã vạch nộp tiền chuyên biệt dành riêng cho đơn hàng này.

Sau khi nhận được mã vạch thanh toán, bạn chỉ cần đưa màn hình điện thoại có hiển thị mã vạch đó cho nhân viên tại quầy thu ngân của cửa hàng tiện lợi để quét mã và hoàn tất thanh toán. Hệ thống sẽ ngay lập tức bắt đầu xử lý đơn hàng của bạn sau khi nhận được tiền.

4. Nhận hàng trả tiền COD (7-Eleven / Family Mart / Hi-Life)

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng và thu tiền tận nơi (COD) tại các cửa hàng tiện lợi 7-11, FamilyMart và Hi-Life. Bạn có thể tự do lựa chọn chi nhánh cửa hàng tiện lợi thuận tiện nhất để nhận hàng và chỉ tiến hành thanh toán khi trực tiếp nhận bưu kiện.

※Xin lưu ý! Khi đến nhận hàng và thanh toán, bạn bắt buộc phải mang theo và xuất trình giấy tờ tùy thân chính thức (Thẻ cư trú ARC / Hộ chiếu) có thông tin họ tên hoàn toàn trùng khớp với tên người nhận in trên bưu kiện.

PHƯƠNG THỨC NHẬN HÀNG

1. Giao hàng tận nhà

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi đến tận nhà của bạn. (Đối với dịch vụ giao hàng đến các khu vực ngoại đảo/đảo ngoài, vui lòng liên hệ riêng với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ). Đơn vị vận chuyển hợp tác chính thức của công ty chúng tôi là Kerry TJ (Gia Lý Đại Vinh).

2. Nhận hàng tại cửa hàng tiện lợi-Cửa hàng đến Cửa hàng  (7-Eleven / Family Mart / Hi-Life)

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng đến các hệ thống cửa hàng tiện lợi như 7-11, FamilyMart và Hi-Life.(Lưu ý: Đối với khu vực đảo ngoài/ngoại đảo, hiện tại chỉ hỗ trợ dịch vụ giao nhận hàng tại cửa hàng 7-Eleven). 

※ Do các cửa hàng tiện lợi có quy định nghiêm ngặt về giới hạn kích thước và trọng lượng của kiện hàng (Kích thước thùng hàng: ≤ 45cm x 30cm x 30cm, cạnh dài nhất không quá 45cm, hai cạnh còn lại đều phải dưới 30cm; Tổng trọng lượng không vượt quá 5kg). Vì vậy, một số sản phẩm quá khổ hoặc quá nặng sẽ KHÔNG THỂ áp dụng dịch vụ giao hàng đến cửa hàng tiện lợi.  

3. Nhận hàng tại cửa hàng (Hệ thống nhà thuốc Shinan - 欣安藥局) 

Chúng tôi cung cấp dịch vụ nhận hàng trực tiếp tại các cửa hàng thuộc Hệ thống nhà thuốc Shinan (欣安藥局). Quý khách có thể tự do lựa chọn chi nhánh nhà thuốc Shinan thuận tiện nhất để hẹn nhận hàng.

※ Sau khi hoàn tất đặt hàng với lựa chọn nhận hàng tại bất kỳ cửa hàng nào của Shinan (欣安藥局), hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thông báo (SMS) khi hàng đã về đến nơi. (Tuyệt đối không đến cửa hàng nhận hàng trước khi nhận được tin nhắn thông báo này).

※ Xin lưu ý! Để đảm bảo bưu kiện được giao chính xác, khi đến cửa hàng nhận hàng, quý khách bắt buộc phải mang theo Thư thông báo xuất kho (Email/Tin nhắn), đồng thời xuất trình giấy tờ tùy thân chính thức (Thẻ cư trú ARC / Hộ chiếu) có thông tin họ tên hoàn toàn trùng khớp với tên người nhận in trên bưu kiện.

QUY ĐỊNH MUA HÀNG 

1. Hình ảnh hiển thị trên trang web chỉ mang tính chất tham khảo, sản phẩm thực tế sẽ làm chuẩn. Khi đặt hàng, quý khách vui lòng lưu ý kỹ thông tin thông số kỹ thuật của sản phẩm. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về kích thước hoặc màu sắc sản phẩm, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn chi tiết trước khi mua hàng.

2. Theo quy định của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng, khách hàng đều được hưởng quyền lợi có 7 ngày do dự kể từ khi nhận được sản phẩm (Lưu ý: Thời gian do dự không phải là thời gian dùng thử). Xin nhắc nhở quý khách! Khi trả hàng, sản phẩm phải được khôi phục về trạng thái ban đầu giống như lúc quý khách nhận được, ví dụ: đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm, bao bì, quà tặng kèm, thùng giấy của nhà sản xuất và các tài liệu đính kèm. Sản phẩm gửi trả phải ở trạng thái hoàn toàn mới và bao bì còn nguyên vẹn. Nếu bản thân sản phẩm đã bị bóc bao bì, đã qua sử dụng, hoặc đã bị tiêu dùng, v.v., chúng tôi xin phép từ chối nhận trả hàng!

3. Hóa đơn mua hàng đều là hóa đơn viết tay và được gửi kèm cùng hàng hóa khi xuất kho. Nếu quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn mã số thuế doanh nghiệp (Unified Business Number), vui lòng điền thông tin vào mục ghi chú khi đặt hàng.

4. Các chương trình ưu đãi và giá cả của Mua sắm trực tuyến Shinan (欣安線上購物) và cửa hàng trực tiếp là hoàn toàn khác nhau và không áp dụng đồng thời. Kính mong quý khách tự cân nhắc để lựa chọn kênh mua sắm có lợi nhất cho mình. Xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ của quý khách!